Ich muss heute mal etwas meinem Frust Luft machen, deshalb diesmal nichts über Fotografie sondern über die Servicewüste Deutschland.
Ich war gestern unterwegs um ein Geburtstagsgeschenk für meinen besten Kumpel zu besorgen. Dazu muss gesagt werden, dass ich Wert darauf lege, solche Sachen direkt im Einzelhandel und nicht im Internet zu kaufen. Schließlich dachte ich bis heute könnte ich dort den besseren Service erwarten. Bis jetzt war ich auch bereit dafür auch etwas mehr zu zahlen als im Internet.
Gewünscht hatte er sich ein Headset für sein neues Handy. Also rein in den ersten Laden und nachgefragt, sofort kam die Gegenfrage, ob ich nicht eben angerufen hätte. Hatte ich nicht und er das Gewünschte Produkt auch nicht vorrätig. Also ab auf die andere Straßenseite in den nächsten Handyladen. Es war die Ku’damm-Filiale von ONE Telecom. Dort bekam ich auf meine Frage nach dem Headset die gleiche Gegenfrage, allerdings hatte er noch eins vorrätig. Dieses war aber für den ominösen Anrufer, der mir zuvorgekommen war, reserviert. Allerdings wurde es mir sofort vom Verkaufsleiter angeboten, mit der Begründung das der Anrufer kein Stammkunde sei und es ihm deshalb egal sei, wer es kauft. Eigentlich hätte ich da schon stutzig werden müssen, denn so geht man mit Kunden nicht um. War mir aber egal und ich nahm das Teil mit.
